Важная информация!
Подписывайтесь на наши новости и получайте актуальную информацию о новостях и обновлениях форума.
7 ОКТЯБРЯ
Открытие Форума в зоне выставки и стратегическая дискуссия с участием топ-руководителей фитнес-индустрии «Время перемен» (зал 1)
10:00 - 11:00
  • Какие необратимые изменения произошли в фитнес-индустрии в 2022 году.
  • Как адаптировались фитнес-клубы к условиям неопределенности и перемен.
  • Как трансформировались методы ведения бизнеса, взаимоотношения с сотрудниками и коммуникации с клиентам

Модератор:
МАКСИМ БАБОШИН, управляющий партнер Fitness Expert, исполнительный директор НКО «Спорт и здоровье

Эксперты:

НИКОЛАЙ ПРЯНИШНИКОВ
Генеральный директор World Class, CEO Russian Fitness Group, UFC Gym Russia,
ТАТЬЯНА ПОЛУХИНА
Президент Федерации фитнес-аэробики России, член Общественного Совета Минспорта РФ, заместитель председателя рабочей группы по поддержке и развитию фитнес-индустрии Минспорта России, член Экспертного Совета по физической культуре и спорту Комитета по социальной политике Совета Федерации РФ, член Совета по профессиональным квалификациям в сфере физической культуры и спорта
ИРИНА ТРОСКА
Директор по франчайзингу XFIT, CEO XFIT Point
ИГОРЬ ИТКИН
Генеральный директор ООО «Фитнес индустрия», управляющий партнер проектов Prime Sport&Spa, Первый фитнес и СпортСити
Владимир Гордейчик
Генеральный директор компании «Магис-Спорт»
АНДРЕЙ СЕРАН
Руководитель и основатель Atmosphere Fitness
ПРОГРАММА БИЗНЕС-ФОРУМА
ПОСЕЩЕНИЕ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ РЕГИСТРАЦИИ
(ЗАЛ 2, 1 ЭТАЖ
И ЗАЛ 3, 2 ЭТАЖ)
7 ОКТЯБРЯ
Зал 2. УПРАВЛЕНИЕ
Как руководитель фитнес-клуба или студии может и должен влиять на прибыль: 10 инструментов моментального действия
10:00-11:00
  • Что должен и не должен делать руководитель
  • ОП, фитнес, рецепция - управление на результат
  • Как все успеть и не сгореть

Эксперт: ВИКТОРИЯ ЯКОВЛЕВА
CEO Бизнес-корпуса Open Up
СПЕЦИАЛЬНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ
Роль фитнес-клубов для клиентов нового поколения. Вовлеченная команда для вовлеченных клиентов
11:10-12:10
  • Ожидания клиентов нового поколения в новых реалиях (после COVID отношение к Клубам и запросы к фитнес-индустрии поменялись)
  • Выйти за рамки стресса: системная работа с деструктивными настроениями на основе актуального опыта
  • Как поддерживать стрессоустойчивость на уровне команды. Идеи и способы
  • Как построить и поддерживать ресурсное состояние
  • Как понять причины низкой вовлеченности
  • Как выработать общие принципы командного взаимодействия и коммуникации

Эксперт: МАРИЯ КОВАЛЕВА
Управляющий партнер GPS, фасилитатор стратегических и командных сессий, профессиональный консультант DISC, HOGAN, Zetic. За 15 лет работы в T&D и клиентском опыте: в консалтинге и руководителем функций в компаниях Диасофт, НБ «Траст», АО «Газпромбанк», Росбанк (SG Russia) я накопила огромный багаж знаний и опыта построения функций T&D, внутренних коммуникаций, коучинга, customer experience, мотивации персонала., развития команд и топ-менеджеров.
Круглый стол
Как общаться с клиентами и сотрудниками на деликатные темы. Опыт руководителей фитнес-клубов

12:20-13:10
Эксперты:
НАТАЛЬЯ ПРОТАСОВА
Владелец сети фитнес-клубов «Астрон»
МАРИЯ ЛУКЬЯНОВА
Эксперт по обучению и развитию сотрудников и руководителей фитнес-индустрии, 7 лет в сфере фитнес-индустрии, компании: World Class, Black Star Fitness, Riviera Fitness & SPA, Forte Club&SPA, Loft Fitness Ivanovo, Life Cub, и др.
НАТАЛИЯ СЕРАФИМОВА
Эксперт в сфере управление персоналом и построении команд, опыт на позиции топ менеджера 18 лет (Gold's Gym, ДОН-Спорт), преподаватель программы ППК по фитнесу в РЭУ им.Плеханова, бизнес-тренер, сертифицированный командный коуч (Эриксоновский институт коучинга), фасилитатор
Краткосрочные клубные карты: особенности и преимущества
13:20-13:55
Эксперт: НАТАЛЬЯ ПРОТАСОВА
Владелец сети фитнес-клубов «Астрон»
Организация работы фитнес-клуба на рекуррентной системе платежей
13:55-14:30
Эксперт: ИРИНА ШЕПЕТЬКО
Маркетолог сети ФЦ «Высшая Лига» (Орел)
Кейс-клуб управленческих решений
14:40-15:55
Современный руководитель ежедневно принимает множество решений. От них зависят судьбы людей, отношения с партнерами, позиция организации на рынке, финансовое состояние и возможность дальнейшего развития.
Процесс принятия решений при кажущейся простоте очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам. Известное мнение о том, что принять решение легко — трудно принять хорошее решение, лишь подчеркивает сложность процесса разработки решения.
Предлагаю погрузиться в методологию и практику принятия управленческих решений вместе с действующими руководителями: рассмотрим процессы принятия решений и попробуем переложить чужой опыт на свои собственные ситуации

Модератор: ВЕРА ЗАРЯ
У правляющий фитнес-клуба World class Skolkovo, бизнес-консультант, эксперт-практик в области управления фитнес проектами, эксперт и лектор образовательных программ FPA, преподаватель программы МВА-intensive in Fitness

Эксперты:
Кирилл Голиков
Основатель и руководитель агентства JULO, директор по маркетингу в клубах GYM SPACE и AQUASTAR
Виктор Тарабрин
Управляющий XFIT Premium Южный Лед, в сфере управления фитнес-клубами с 2011 года - руководящие должности в федеральных фитнес-сетях
Елена Бобкова
Региональный директор сети фитнес-клубов Loft fitness
Валерия Абрамова
Фитнес-директор сети фитнес-клубов Loft fitness
Эффективность внутри клуба или как добывать последние проценты прибыли
16:00-16:55
  • Эффективность в мелочах: как выстроить и автоматизировать бизнес-процессы, чтобы "дожимать" и перевыполнять планы продаж
  • Как руководителю оценить реальную загруженность сотрудников: менеджеров по продажам и тренеров фитнес-департамента, и найти возможности для получения максимального объема прибыли
  • Как Bright Fit удается получить высокую отдачу от работы каждого сотрудника и повысить маржинальность всего бизнеса

Эксперт: ИВАН МОИСЕЕНКО
Коммерческий директор Bright Fit
СПЕЦИАЛЬНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ
Система сбалансированных показателей как инструмент реализации стратегии
17:00-17:55
В процессе аудита различных компаний, сталкиваемся с тем, что:
  • Стратегия компании разработана, но оперативная система управления этой стратегии не соответствует
  • Подразделения компании имеют собственные KPI, но синергетический эффект однонаправленных усилий отсутствует. Отделы «конкурируют» друг с другом
  • Отсутствует прозрачность реализации стратегии. Менеджмент не может точно спрогнозировать, те задачи, которые поставлены сотрудникам, действительно продвинут компанию на пути к цели? При этом сотрудники не осознают, не видят свой вклад в реализации стратегии. Часто выполнение KPI только ради бонуса, без привязки к достижению цели компании

На выступлении разберем инструменты и методы, которые позволяют реализовать стратегию компании в настроенном процессе выполнения ежедневных задач сотрудников.

В результате участники узнают:
  • Каким образом выстроить механизм реализации стратегии
  • Инструмент перевода стратегии в конкретные задачи и показатели сотрудников
  • Метод контроля целевых показателейМетод вовлечения сотрудников в реализацию стратегии

Так же рассмотрим основные ошибки, при внедрении «системы сбалансированных показателей»:
  • Почему разработанная «стратегия» остается в кабинете ТОПов, а сотрудники ее не готовы реализовывать?
  • К чему приводит отсутствие прозрачности системы? Как настроить?
  • Отсутствие взаимосвязи между KPI подразделений и общей стратегии, как устранить?
  • Избыточная вовлеченность менеджмента при низкой вовлеченности фронт персонала, как поменять?

Эксперт: ОЛЕГ ГУЩИН
Консультант по разработке стратегии компании и HR-стратегии, оптимизации систем управления TSQ Consulting. Руководил корпоративным университетом федеральной компании, тесно взаимодействуя с топ-командой и ключевыми стейкхолдерами бизнеса. Управленческий стаж — более 15 лет.
Менторская гостиная
18:00-18:55
Разбор ситуаций, кейсов и вопросов от участников в группах по тематическим направлениям

Менторы:
УПРАВЛЕНИЕ ФИТНЕС-ДЕПАРТАМЕНТОМ

ИРИНА ТРОСКА
Директор по франчайзингу XFIT, CEO XFIT Point

ПРОДАЖИ

ВИКТОРИЯ ЯКОВЛЕВА & ЕВГЕНИЯ РОМАНОВА
Бизнес-корпус Open Up

МАРКЕТИНГ

ИЛЬЯ КОНОПЛЕВ
Маркетолог в индустриях wellness-услуг. Основатель сервиса «Здоровый маркетинг», руководитель проекта Bright Travel федеральной сети фитнес-клубов Bright Fit
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

НАТАЛИЯ СЕРАФИМОВА
Эксперт в сфере управление персоналом и построении команд, преподаватель программы ППК по фитнесу в РЭУ им.Плеханова, бизнес-тренер
Зал 3. ПРОДАЖИ, УДЕРЖАНИЕ, СЕРВИС
Современные инструменты продаж, актуальные возможности по удержанию клиентов, продающий сервис.
СПЕЦИАЛЬНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ
Навыки ведения переговоров: работа с возражениями
10:00-11:00
  • "Отжившие" методы работы с возражениями
  • Полезные навыки на встрече с клиентом
  • Современные методы работы с возражениями
  • Тренды в продажах на 10 лет вперед

Эксперт: АНДРЕЙ ГОЛОВАНОВ

Предприниматель, управляющий партнер группы компаний «GSC», автор международного проекта PRACTICUM - система подготовки профессиональных менеджеров по продажам для В2В и В2С компаний (реализуется в 12 странах мира), автор книги-тренинга «PRACTICUM» и онлайн-курса «SALES PRO», спикер Russian Tech Week, форумов «Synergy Global Forum» и «Synergy Online Forum», партнер «Нетология Групп».
Бизнес-игра
«На стороне клиента» или «Как и зачем вставать на сторону клиента?»
11:10-12:30
Есть одна причина становиться на сторону клиента и она вот в чём: вы у него стоите на первом месте. Сначала он обращается к вам, потом к конкурентам. Он может пойти к конкурентам, да, но сначала об обратится к вам и у вас будет шанс.

Теперь всё сводится к тому, как получить этот единственный шанс от клиента? Есть несколько правил, соблюдение которых повышает шансы. Гарантий не даёт никто, но высокая вероятность уже кое-что.

Правила можно понять самостоятельно. Можно узнать от старших товарищей, а можно прочувствовать в игре. Как только игра начнётся вы забудете всё наносное и станете собой, таким, каким видит вас клиент. После игры вы будете готовы сделать пару ценных вводов на будущее и узнаете насколько вы клиентоориентированы...

  • Правила компаний, имеющих долгосрочный финансовый успех на конкурентном рынке.
  • Что делать с мировоззрением и как его поменять, если такое возможно?
  • Клиентский опыт, как вид сторителлинга. Что про вас говорят на кухнях у клиентов и что должны говорить, чтобы продажи по рекомендации удвоились?

Ведущий:
КОНСТАНТИН ХАРСКИЙ
Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса, автор концепции «Ценностное управление», консультант, тренер, автор 13 книг, в том числе «Осторожно, двери открываются» и «На стороне клиента».
Сервис стандарты компании: зачем нужны? как внедрять?
12:40-13:30
Эксперт: ВИКТОР НИКИТИН
Учредитель и генеральный директор сети фитнес клубов «Спортив»
Повторные продажи и продления
13:40-14:40
  • Точки контакта. Когда надо продавать?
  • Сбор информации в СRM. Какая информация о клиенте является говорящей?
  • 99% конверсия в повторные продажи. Миф или реальность?

Эксперт: АСЯ БАРЫШЕВА
Бизнес-консультант, входит в ТОП 10 тренеров по продажам, автор бестселлера "Как продать слона" и других книг деловой литературы
Практикум
Как работать с жалобой клиента?
14:45-15:45
Что заставляет клиента жаловаться, как понять, что на самом деле хочет клиент и можно ли сохранить после всего лояльность его к компании, об этом будем говорить на выступлении:
  1. Психология жалобщика
  2. Цикл жалобы
  3. Как работать с рекламациями клиента, всегда ли нужно извинятьс
Эксперт: МАРИЯ ЛУКЬЯНОВА
Эксперт по обучению и развитию сотрудников и руководителей фитнес-индустрии, 7 лет в сфере фитнес-индустрии, компании: World Class, Black Star Fitness, Riviera Fitness & SPA, Forte Club&SPA, Loft Fitness Ivanovo, Life Cub, и др.
Нативные продажи в фитнес-клубе или студии
15:50-17:00
  • Как продавать, не продавая
  • Прожарка клиентов
  • Нативные продажи в переписке, в звонках, при встречах

Эксперт: ЕВГЕНИЯ РОМАНОВА
Партнер бизнес-корпуса OpenUp
Ритуалы для повышения эффективности сотрудников продающих подразделений: никакой магии - лучшие практики из IT
17:05-18:00
Вы, наверняка, слышали про высокий уровень заботы о сотрудниках в IT и про People Management, заменивший Human Resources, а что если взять работающие инструменты и внедрить их в работу с командой фитнес-клуба? Работает!
- расскажу о регулярных ритуалах
- дам инструкции к применению
- покажу, как использовать практики для повышения эффективности команды продаж

Эксперт: ЕКАТЕРИНА КАЛИНИНА
Эксперт по продажам и управлению клиентским опытом
8 ОКТЯБРЯ
Зал 2. МАРКЕТИНГ И ЦИФРОВОЙ БИЗНЕС
Вектор развития маркетинговых инструментов, свежие идеи и актуальные кейсы продвижения, цифровые сообщества и экосистемы. Создание востребованных продуктов.
Stand Up Show
Живой Маркетинг. Инструменты и фишки в маркетинге, которые операторы фитнеса применяют сегодня и которые работают. Или не работают

10:00-11:50
Короткие практические выступления действующих маркетологов, руководителей отделов маркетинга и директоров. Просто, понятно, с шутками и самоиронией. Как мы любим.

  • Практика от практиков,
  • Возможность задавать вопросы из зала коллегам и общаться в кулуарах.
  • Концентрированный набор решений от 5 операторов фитнеса, который можно забирать в работу маркетологам
  • Непринужденная френдли обстановка
Обсуждаем способы добычи лидов, конверсии лидов, лигогенерирующие события, короткие продукты, событийный маркетинг, способы формирования сарафанного радио и вообще все то, что можно делать легально или с осторожностью.

Ведущий: ИЛЬЯ КОНОПЛЕВ
Маркетолог в индустриях wellness-услуг. Основатель сервиса «Здоровый маркетинг», руководитель проекта Bright Travel федеральной сети фитнес-клубов Bright Fit

Резиденты:
Светлана Толпегина
Директор по развитию сети фитнес-клубов Ultra, г. Ульяновск
Анна Николаева
Фитнес-директор фитнес-клуба Citrus Fitness, г. Челябинск
ИВАН МОИСЕЕНКО
Коммерческий директор Bright Fit
НАТАЛЬЯ ЛУПОНОСОВА
Директор по развитию сети фитнес-клубов Prime Fitness, г. Липецк и Тамбов
Виктория Силантьева
Руководитель отдела маркетинга фитнес-клуба Атмосфера, г. Владимир
Хакатон
Как создавать продукты, которые будут продаваться сами собой?
12:00-13:30
Эксперт: ЕКАТЕРИНА КАЛИНИНА
Эксперт по продажам и управлению клиентским опытом
Кейс-клуб
Политика "удержания" или "накопления"! Что выбрать!? И как рассчитать эффективность выбранной стратегии
13:45-14:45
Кейс ГК «Фитнес Индустрия» рассмотрят с разных функциональных позиций руководители подразделений

Эксперты:
МАРИНА ВАСИЛЬЕВА
Директор по маркетингу ГК «Фитнес Индустрия»
ОЛЬГА БОНДАРЕВА
Финансовый директор ГК «Фитнес Индустрия»
Путешествие в мозг современного потребителя: почему люди покупают то, что они покупают
14:50-15:40
  • Две системы мышления и принятия решений
  • Как повысить ценность бренда
  • Ситуационный маркетинг
  • Осознанное восприятие
  • Что полезно знать маркетологу о силе восприятия

Эксперт: МАРИНА КАРЯГИНА
CEO фитнес-парка «Gagar1n» (Республика Крым), бизнес-блогер, бизнес-консультант, более 20 лет опыт работы в фитнес-индустрии
ТОК-ШОУ С ПОПУЛЯРНЫМ БЛОГЕРОМ
Сотрудничество с блогерами: как выжать максимум от работы с лидерами мнений и не попасть впросак
15:40-16:20
Специальный гость: ЕГОР ГУСЕВ
Juicykeeper, Амбассадор Puma, футбольной блоггер, игрок медийной футбольной лиги, выступал за команду 2Drots (самый крупный канал о футболе на YouTube) сейчас выступает в reality

Ведущая: МАРИНА КАРЯГИНА
Практикум
Управление Изменениями
16:30-18:00
В период быстрых перемен фокус управления смещается "управлению изменениями": становится все более важно, как компания справляются с задачами проектирования и внедрения изменений

Ведущий: ТИМОФЕЙ ЛЕВИЦКИЙ
Организационный директор сети «Алекс Фитнес», Управляющий партнер платформы для роста бизнеса In.Praktika. Реализовал более 100 проектов в областях организационного развития в том числе, комплексные проекты по трансформации и масштабированию бизнеса (стратегия, бизнес-модель, персонал, процессы).
Зал 3. РАБОТА ФИТНЕС-ДЕПАРТАМЕНТА И УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ ФИТНЕС-КЛУБА
Построение эффективной работы сотрудников фитнес-департамента
10:00-10:55
  • ФИТНЕС. KPI
  • ДЕНЬГИ. ДОХОДЫ. Как рассчитать потенциал выручки фитнес-департамента и какое количество тренеров необходимо
  • ДЕНЬГИ. РАСХОДЫ. Вознаграждение тренерам - постоянные и переменные затраты, расчет эффективности подразделений в рублях.

Эксперт: НАТАЛЬЯ ОСИПОВА
Фитнес-директор Bright Fit
Кейс-клуб с лидерами фитнес-индустрии
Как сформировать команду фитнес-департамента
11:00-12:25
  • Как найти нужных сотрудников
  • Как их мотивировать
  • Как обновлять команду
  • Как возвращать из онлайн

Модератор: ВИКТОРИЯ ТОПОЛЯН
Бизнес-эксперт & Owner в V CONSULTING FITNESS, маркетолог, пионер движения фитнеса в России, экс-сетевой фитнес-директор группы компаний «Планета Фитнес»

Эксперты:
АЛЕКСАНДР МАРТЫНОВ
Фитнес-директор «Русской Фитнес Группы», сетей фитнес-клубов World Class и «ФизКульт»
АЛЕКСАНДР ТУРГЕНЕВ
Фитнес-директор сети фитнес-клубов XFIT
ИРИНА ПОНОМАРЕВА
Фитнес-директор в Encore Сити